Cem Hipermarketleri olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet ve ürünleri sunmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, kalite politikamızı aşağıdaki şekilde belirledik:
Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak, onların beklentilerini karşılamak ve onları mutlu etmek, en öncelikli hedefimizdir.
Ürün kalitesi: Satışa sunulan tüm ürünlerimiz, kalite standartlarına uygun şekilde üretilmekte ve tedarik edilmektedir. Tüm ürünlerimiz, müşterilerimizin beklentilerini karşılayacak şekilde seçilerek satışa sunulmaktadır.
Hizmet kalitesi: Mağazalarımızda müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet vermek için, personelimizi düzenli olarak eğitimlerle güncel tutuyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, herhangi bir sorun veya şikayet durumunda müşterilerimizin yanında yer alarak çözüm üretmeye çalışmaktadır.
Sürdürülebilirlik: Çevreye duyarlı bir yaklaşım benimsiyoruz ve ürünlerimizi seçerken çevresel etkilerini göz önünde bulunduruyoruz. Ayrıca, enerji tasarrufu ve atık yönetimi konusunda da çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
İşbirliği: Tüm çalışanlarımız, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için birlikte çalışır. İşbirliği, başarıya giden yolun en önemli unsurlarından biridir.
Bu kalite politikası, tüm çalışanlarımızın uyması gereken bir yönergeler bütünüdür. Kalite yönetim sistemi, sürekli iyileştirme prensipleri doğrultusunda yönetilmekte ve sıkı denetimlerle kontrol edilmektedir.